プライバシーポリシーの概要
本プライバシーポリシーは、Tsukihana（运营者：Business ID 1338927589870）が佐賀県東松浦郡玄海町長倉3丁目25番地にて提供するサービスにおける利用者の個人情報の取扱いに関する基本的な方針を定めています。
用語の定義について
本ポリシーにおける主要な用語は以下の通り定義されます。当社のサービス提供にかかわる情報保護の理解を深めるためにご参照ください。
収集する情報の種類
Tsukihanaは利用者から直接提供される情報およびサービス利用時に自動的に収集する情報を取り扱います。
利用者から提供される情報
以下の情報はサービス利用申込みやお問い合わせ等で直接提供されます。
- 氏名、連絡先（電話番号、電子メールアドレス）
- 住所および不動産に関する情報
- 本人確認書類の情報
- 契約や交渉に関する記録
- その他当社が必要と判断する情報
- 意見やフィードバック
自動的に収集される情報
利用者の利用状況に関する以下のデータを自動取得します。
- アクセス日時と閲覧ページ
- IPアドレスおよび端末情報
- ログファイル
- クッキー情報
- 位置情報（許諾がある場合）
- ユーザー行動の分析結果
第三者から受領する情報
信頼できる第三者パートナーより以下の情報を受領することがあります。
- 信用情報機関の情報
- 法的機関からの要求に基づく情報
- 提携業者からの関連情報
個人情報の利用目的
収集した情報はサービス運営のために以下の目的で利用されます。
- 不動産活動の契約管理および運営支援
- 利用者への連絡や通知
- 本人確認および不正防止
- サービス向上および機能改善
- 法令遵守および税務対応
- マーケティングやキャンペーン情報の提供（通知がある場合）
- 利用者の意見・要望を反映
- 事故やトラブル対応
個人情報処理の法的根拠
当社は以下の根拠に基づき個人情報を処理します。
- 契約履行のため
- 法令の遵守のため
- 正当なメリットの追求のため
- 利用者の同意に基づく場合
GDPRに関する取り組み
欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）にも対応しており、利用者の権利を尊重しています。
- アクセス権の行使
- 訂正または削除の請求
- 処理の制限要求
- データポータビリティの要求
- 異議申し立て権
- 同意撤回の権利
個人情報の第三者提供
業務遂行に必要な範囲でのみ適切な管理のもと第三者に提供します。
- 提携する不動産業者
- 法令に基づく公的機関
- システムメンテナンスを行うサービス提供者
- 契約関連の弁護士、専門家
- 経営機関および決済代行会社
- その他同意を得た第三者
国際的なデータ転送について
必要に応じて海外の関連サービス提供者へデータを転送する場合がありますが、安全対策を講じた上で実施します。
標準契約条項や適用可能な保護措置を適用し、個人情報の安全を確保しています。
データ保管期間の方針
個人情報は利用目的達成に必要な期間のみ保持し、その後適切に廃棄します。
アカウント関連情報は契約期間中および法令で定められた期間保存します。
お問い合わせ履歴などのメッセージは利用目的に応じて最長5年間保管します。
アクセスや操作ログは業務運営上必要な範囲で保存し、その後削除します。
利用者から削除申請があった場合、速やかに対応いたしますが、法令上の保存義務がある情報は除きます。
セキュリティ対策
Tsukihanaは個人情報の安全管理に注力しており、不正アクセスや漏洩を防止するために多層防御措置を講じています。
- 高度な暗号化技術によるデータ保護
- 厳格なアクセス制御と認証システム
- 定期的なセキュリティ監査と従業員教育
利用者の権利と選択肢
利用者は自らの個人情報に関する権利を行使できます。情報の開示、訂正、削除などをご希望の場合はお問い合わせください。
- ユーザーは自身の個人情報の確認を要求する権利を有しています。
- 誤った情報の訂正を要求する権利があります。
- 個人データの削除を申請することが可能です。
- データ処理の制限を要請する権利を保有しています。
- データポータビリティの請求が可能です。
- 処理に異議を唱える権利を含みます。
- 苦情を監督機関に申し立てる権利となります。
- 同意の撤回は将来的な処理に影響を与えます。
個人情報保護に関する権利の申請
お客様はTsukihanaに対して、ご自身の個人情報の取り扱いに関し、開示、訂正、削除、取り扱い制限の依頼ができます。ご希望の際はお手数ですが当社の連絡先までご連絡ください。
お客様からの権利行使の依頼は通常30日以内に処理いたしますが、状況により延長する場合があります。
マーケティング活動における個人情報の取扱い
Tsukihanaはお客様の許可に基づき、不動産関連の情報やキャンペーンのお知らせを配信します。お客様の同意なしに第三者へ情報提供は行いません。
配信停止をご希望の場合は、メールに記載の配信停止リンクをクリックしていただくか、お問い合わせ窓口へご連絡ください。
児童のプライバシー保護
当サイトは18歳未満の方を対象としたサービスではありません。18歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。
第三者へのリンクについて
当ウェブサイトには第三者が運営するリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーポリシーは当社の管理外ですので、閲覧時にご確認ください。
プライバシーポリシーの変更について
Tsukihanaは必要に応じてプライバシーポリシーを改善・更新します。重要な変更がある場合はサイト上で通知を行います。